6月份，小张在网上买了一台戴尔液晶显示器，因为出现故障，她申请了售后换新，可一番折腾下来，问题越来越多。

618买的戴尔显示器

换到第三台依然有问题

小张在杭州做设计，6月18号她在天猫戴尔官方旗舰店，买了一台戴尔25英寸显示器，花了2499块钱。

小张 ：“后面这个显示器出现了问题，我跟官方反映，他们给我换全新机，换了一台后，当天又出现了问题，我又跟他们联系，然后又给我换了现在的 第三台 。”

显示器先发货再生产？

另外，小张还怀疑这是一台翻新机。

小张 ：“第三台是偶尔有缝，在黑色底上的白字，会有绿色和红色的底纹。在机器的背面，机器的制造时间是2020年7月份，”

小张无法理解，这台机器还没生产出来，怎么就已经发货了呢？

公关部的工作人员表示，机器是戴尔官方旗舰店销售的，要以品牌方回复为准。如果戴尔拒绝服务，平台方会介入，帮助双方调解处理。现场，小张拨打了之前联系过的一位戴尔售后专员。

戴尔官方售后 小唐 ：“（你们的序列号是制造时间是7月，发货时间是5月）这边的话是我们的销售在处理，我们这边接到的通知，是为你退款的申请，您这个机器的退款您申请，接到要以一赔三的款项在申请，我这边还在等通知的状态中。机器有些问题，我们排查之后，是怎么一个情况）我目前接到的通知是退回款项，在和销售核实中，所以不知道结果是如何。”

戴尔显示器为何屏显有色差

售后技术人员：不常见

戴尔官方售后技术部 工作人员 ：“这边查询到，是因为液晶分子工作原理，当电压给液晶供电的时候，会产生扭曲，扭曲的程度和产生偏光，类似于漏光的现象，显示不清晰。（这种情况常见吗） 不常见的 。”

小张说，她可以先等戴尔方面的回复，也会考虑通过法律途径维权。

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